Service-Knigge

 

Zielgruppe

Personen, die mit Kunden Kontakt haben und ihren Stil verbessern möchten.

 

Geeignet für

Personen, die neu im Beruf sind oder nach einer längeren Pause  wieder anfangen zu arbeiten.

 

In dem eintägigen Workshop werden alle aktuellen Businessregeln besprochen und erlernt. Ziel ist es, die Basics zu beherrschen und sicher im Umgang mit Kollegen und Kunden zu werden.

 

Nutzen

  • Sie können die Grundregeln des wertschätzenden Umgangs im Business einsetzen
  • Sie sind sicher im Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Sie können Ihre Werte repräsentieren
  • Sie vermeiden Fettnäpfchen
  • Sie bekommen ein Bewusstsein für Ihre eigene Wirkung
  • Sie erhalten das Wissen über Aussage und Wirkung des Arbeitsbereiches wie z.B. Schreibtisch oder Verkaufstheke

 

Inhalte

  • Business Basics die Sie beherrschen sollten
  • Der erste Kontakt am Telefon
  • Der erste Live Kontakt mit dem Kunden
  • Der moderne Business Dresscode
  • Der Arbeitsbereich mit Ausstrahlung

 

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